Что делать, если при создании заявки на получение сертификата появляется сообщение, что ребенку он уже выдан?

Причина — у ребенка действительно есть сертификат. Другая причина — ошибки в перс. данных детей, которые ранее получили сертификат в регионе.

В первом случае — нужно обратиться на горячую линию или в #моц, запросить заявление на получение сертификата, согласие на обработку перс. данных и сертификат.

Во втором случае при подаче заявки на получение сертификата ребенку с верным внесением перс. данных, его перс.данные совпадают с ошибочными в сертификате другого ребёнка.

Чтобы это исправить, нужно связаться с представителями организации по ведению реестра сертификатов того муниципалитета, о котором сообщила система.

Заявку с ошибками нужно отменять.

Если сертификат с ошибками активирован, то нужно подавать заявку на внесение уточнений в перс. данные того ребенка.

Больше ответов на вопросы.